As chamadas falsas, os famosos “trotes telefônicos”, ocupam linhas de emergência, atrasam socorros reais e geram custos. A prática é crime (Art. 266 do Código Penal), passível de detenção e multa. Em Camaçari, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) tem sofrido com esse problema, que impacta diretamente o atendimento à população.
A Central de Regulação do SAMU Regional de Camaçari divulgou que 734 ligações foram identificadas como trotes ao longo de 2025, número que demonstra um desafio constante para o funcionamento do serviço de emergência.
Também no ano passado, o SAMU recebeu 20.279 chamadas pelo número 192, destinadas a solicitações de orientação médica, acionamento de ambulâncias e atendimentos de urgência e emergência. A Central Regional alerta que, apesar de os trotes representarem cerca de 3,6% das ligações no último ano, “cada trote ocupa a linha telefônica e mobiliza profissionais que poderiam estar no atendimento de uma emergência real”.
Em casos mais graves, as informações falsas podem levar ao deslocamento desnecessário de ambulâncias, gerando desperdício de recursos públicos e reduzindo a disponibilidade das equipes para ocorrências verdadeiras.
Para alertar sobre os riscos das falsas chamadas, a Prefeitura de Camaçari divulgou nota reforçando que o número 192 deve ser utilizado apenas em situações de urgência e emergência, como acidentes de trânsito, parada cardiorrespiratória, acidente vascular cerebral (AVC), convulsões, traumas graves e situações de risco imediato à vida.
SAMU 192
O SAMU é responsável pelo atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência, atuando para prestar socorro rápido às vítimas, estabilizar o paciente no local da ocorrência e garantir o encaminhamento seguro para a unidade de saúde, conforme indicação médica.
Ao ligar para o 192, que é gratuito, a pessoa deve informar calmamente o que aconteceu, onde está (endereço e ponto de referência), quantas pessoas estão feridas e o próprio nome.
