Uma notificação aparentemente simples no Meu INSS pode fazer toda a diferença no andamento de um pedido de benefício. Muitos segurados acessam o aplicativo apenas para verificar o status da solicitação, veem um aviso e deixam para conferir depois. O problema é que essa demora pode travar a análise e adiar a concessão do benefício.
Ao contrário do que muitos imaginam, a abertura de uma exigência não significa que o pedido foi negado. Na prática, trata-se de uma solicitação para que o segurado apresente documentos, esclareça informações ou corrija dados antes que a avaliação possa continuar.
As pendências podem envolver documentos pessoais, trabalhistas ou médicos, arquivos ilegíveis, divergências cadastrais ou a necessidade de comprovar vínculos e informações relacionadas ao benefício solicitado. Casos de aposentadoria, pensão por morte e auxílio por incapacidade estão entre os que frequentemente exigem complementação de dados.
Segundo o INSS, as exigências são detalhadas pelo servidor responsável pela análise e comunicadas ao segurado por meio do aplicativo Meu INSS, além de notificações por e-mail ou mensagem de texto (SMS).
Outro fator que pode gerar atrasos é a existência de dados cadastrais desatualizados. Informações como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e registros de dependentes devem estar corretas e compatíveis com os demais cadastros para evitar problemas durante a análise.
Pedido caiu em exigência? Veja o que fazer
Ao receber uma exigência, o segurado deve acessar o requerimento, verificar exatamente o que foi solicitado e anexar a documentação necessária. É importante conferir se os arquivos estão completos, legíveis e contêm todas as informações exigidas, como assinaturas, datas e números de identificação. Documentos enviados com baixa qualidade podem resultar em novas exigências e ampliar o tempo de espera.
O INSS informa que o prazo para cumprir uma exigência é de 30 dias a partir da ciência da notificação. Esse período pode ser prorrogado, desde que o interessado apresente uma solicitação formal e justificada.
Quem encontrar dificuldades para utilizar o aplicativo pode agendar atendimento por meio da Central 135. Nesse caso, será necessário comparecer à agência do INSS na data marcada com os documentos originais, que serão digitalizados e anexados ao processo.
A recomendação é acompanhar regularmente o andamento dos pedidos pelo Meu INSS. Uma verificação frequente das mensagens e notificações ajuda a evitar perda de prazo e reduz o risco de que o processo fique parado sem que o segurado perceba.
Como cumprir uma exigência pelo Meu INSS
Acesse o Meu INSS pelo site ou aplicativo;
Entre com a conta gov.br utilizando CPF e senha;
Localize a opção “Cumprimento de exigência”;
Clique no número do protocolo;
Informe que está atendendo à exigência;
Anexe os documentos solicitados;
Avance pelas etapas e finalize o envio.
Para esclarecer dúvidas, os segurados também podem buscar informações pela Central 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília.
