Mais de cinco horas de espera, longas filas e um espaço físico que não comporta o quantidade de clientes. A agência 0826 do Bradesco, localizada na Rua da Bandeira, sofre com a super lotação e a insuficiência de equipe e estrutura para atender o município. A agência que já apresentava dificuldades para atender os clientes no início de 2025, encerrou o ano com o funcionamento comprometido após o fechamento da agência localizada na Avenida 28 de setembro e a migração de 18 mil clientes.
O Camaçari Fatos e Fotos (CFF), teve acesso a imagens e relatos de clientes que estão sendo submetidos a longos períodos de espera, sem cadeiras para sentar e climatização insuficiente. “Você perde o dia inteiro para resolver uma situação simples. Eu fiquei das 10 horas da manhã até 15:40 para ser atendido. É muito humilhante a forma como estamos sendo tratados, o atendimento no Bradesco de Camaçari virou prova de resistência”, denuncia Luis Rogério, morador do Parque Verde II.
A situação afeta principalmente os idosos e pessoas com mobilidade reduzida que passam horas sem a alimentação adequada e expostos a situações que podem afetar a saúde daqueles mais debilitados. Embora a recomendação recorrente seja para optar pelo atendimento eletrônico, situações ligadas a segurança da conta, assim como várias mudanças no status do cliente são realizadas exclusivamente através de agências físicas.
Conforme imagens e relatos, o problema se estende pelo auto atendimento (caixas eletrônicos) e serviços internos da agência. Além do problema oriundo da demanda excedente de clientes, os clientes relatam que as baías de atendimento não estão funcionando com o número de total de funcionários.
